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“El foco en el cliente es la clave para la sostenibilidad de los resultados financieros a largo plazo de cualquier compañía”

Olga García Pelayo, Customer Experience senior manager en Zurich Seguros, explica las complejidades de un departamento del que depende en gran medida la recomendación de cualquier compañía de primer nivel.

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"Desde Zurich aspiramos a que el ahorro se perciba como una estrategia positiva en el ciclo económico de las personas"

Elisabet Hernández, Head of Life Retail en Zurich, explica que una de sus pasiones profesionales consiste en identificar el talento y ayudar al crecimiento de sus equipos.

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“El talento y los grupos interdisciplinares serán la única forma de resolver los desafíos del futuro”

Hablamos con Rosa Mª Narváez, Directora de Estrategia y Transformación de Siniestros en Zurich Seguros y una de las impulsoras del canal de Whatsapp en la compañía.

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“El impacto de las catástrofes naturales en las empresas es cada vez mayor. Nuestros modelos les ayudan a anticiparse”

Zurich Resilience Solutions, división que en España dirige Francisco Lisbona, ofrece un servicio de consultoría premium a pymes que sobre el papel no podrían permitírselo.

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Blanca Segura posando para la fotografía

"Brindar la mejor experiencia al cliente es mi objetivo diario"

Blanca Segura (Head of Customer Management & Sales en Zurich Seguros) asegura que la IA y los canales de comunicación como WhatsApp han transformado la relación con el cliente, aunque hoy en día hay algo que no cambia: las llamadas son la forma de contacto preferida.

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